Se você sabe o básico do Lean, sabe que enxergar os desperdícios e problemas em processos de manufatura ou logística é fácil. E no office? Como fazemos para enxergar confusões invisíveis em processos administrativos?
Precisa ganhar eficiência no escritório? Aqui eu te conto como fazer isso e deixo uma dica matadora na hora de usar o SIPOC e o MFV administrativo.